Prosto o sprzedaży, marketingu i zarządzaniu
Spotkanie sprzedażowe to utrzymanie kontaktu z klientem, do czego służy dopasowana do potrzeb prezentacja oferty, wygładzenie obiekcji oraz odpowiednia finalizacja. Jest to bardzo intensywny czas, w którym Twoja troska o klienta decyduje o długofalowej współpracy.
Spotkanie sprzedażowe wymaga odpowiedniego przygotowania, gdyż od tego zależy, jakie emocje przetransferujesz, w jaki sposób będziesz rozmawiał oraz czy rozpoznasz potrzeby klienta. W ten sposób zbudujesz odpowiednie podstawy do rozpoczęcia długofalowej współpracy.
Zdecydowanie prościej jest uczyć się obserwując pozytywne zachowania sprzedawców. A kiedy sprzedaż bezpośrednia zniechęca lub denerwuje klienta? Przygotowałam 3 przykłady złych praktyk w procesie sprzedaży bezpośredniej, abyś wiedział, czego unikać w swoich działaniach.
Proces sprzedaży bezpośredniej prowadzi od telefonowania do stałej współpracy pod warunkiem, że profesjonalny sprzedawca pozna potrzeby klienta. Aby zyskać stałego klienta, należy przejść przez kolejne kroki tego procesu wspólnie z klientem. Profesjonalny sprzedawca dostarcza klientowi powodów do przyjęcia oferty. Równie ważny jest transfer emocji, umiejętności autoprezentacji oraz nawiązanie i utrzymanie kontaktu.
Istota sprzedaży bezpośredniej wiąże się z poprawą kompetencji, samodyscypliny i wytrwałości u sprzedawca, którego zadaniem jest doradzanie klientowi. W efekcie sprzedaż bezpośrednia wykracza poza przedstawicielstwo handlowe i wiąże się przede wszystkim z pomaganiem klientowi w podjęciu przez niego właściwej decyzji.